AVISO DE PRIVACIDAD
LUSAN REAL ESTATE
Última actualización: 20 de agosto de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
LUSAN Real Estate, con domicilio en Calle 18 No. 418, Col. Altabrisa, C.P. 97130, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, propietarios, arrendadores, arrendatarios, compradores, vendedores y demás usuarios de sus servicios.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares y, cuando resulte aplicable a los servicios inmobiliarios prestados, con la normativa correspondiente en materia de protección al consumidor.
2. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales que recabemos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para proporcionar nuestros servicios:
- Identificar y contactar a clientes, prospectos y propietarios.
- Atender solicitudes relacionadas con la compra, venta, renta o inversión en bienes inmuebles.
- Buscar y presentar propiedades que correspondan con los requerimientos del cliente.
- Promocionar y comercializar inmuebles cuyos propietarios hayan solicitado nuestros servicios.
- Coordinar citas, visitas, videollamadas y recorridos de propiedades.
- Dar seguimiento a negociaciones y operaciones inmobiliarias.
- Integrar expedientes relacionados con operaciones de compraventa, arrendamiento o intermediación inmobiliaria.
- Elaborar o gestionar documentación, contratos, convenios, ofertas, apartados, promesas y demás documentos relacionados con las operaciones inmobiliarias.
- Compartir la información necesaria con notarios, abogados, instituciones financieras, desarrolladores, constructores, valuadores y demás profesionales que intervengan en una operación.
- Verificar documentación e información relacionada con inmuebles y operaciones inmobiliarias.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales aplicables.
- Brindar atención, asesoría y seguimiento antes, durante y después de una operación inmobiliaria.
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:
- Enviar información sobre propiedades que puedan ser de su interés.
- Informar sobre nuevos desarrollos, oportunidades de inversión y servicios inmobiliarios.
- Realizar campañas de seguimiento comercial.
- Solicitar evaluaciones o encuestas relacionadas con nuestros servicios.
- Mantener comunicación con clientes anteriores.
- Enviar comunicaciones informativas, promocionales o publicitarias relacionadas con LUSAN Real Estate.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para las finalidades secundarias señaladas anteriormente.
3. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo del servicio solicitado y de la etapa de la operación inmobiliaria, podremos recabar, entre otros:
- Nombre completo.
- Número telefónico y datos de contacto.
- Correo electrónico.
- Domicilio.
- Identificación oficial.
- CURP y RFC.
- Información fiscal.
- Información necesaria para acreditar identidad o personalidad jurídica.
- Información relacionada con necesidades y preferencias inmobiliarias.
- Presupuesto y características de la propiedad buscada.
- Información relacionada con el inmueble que desea vender o rentar.
- Escrituras, títulos de propiedad y documentación registral.
- Recibos de predial y servicios.
- Planos, permisos y demás documentación relacionada con un inmueble.
- Información patrimonial o financiera cuando resulte necesaria para una operación inmobiliaria.
- Información bancaria cuando sea indispensable para realizar o documentar una operación.
Los datos patrimoniales o financieros serán tratados exclusivamente cuando sean necesarios para prestar el servicio solicitado o cumplir las obligaciones relacionadas con una operación.
LUSAN Real Estate no solicitará datos personales sensibles salvo que resulten estrictamente necesarios para una finalidad legítima relacionada con el servicio y se cuente con el consentimiento correspondiente cuando legalmente sea requerido.
4. Forma en que obtenemos sus datos
Podemos obtener información directamente del titular a través de:
- Nuestro sitio web.
- Formularios de contacto.
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Llamadas telefónicas.
- Redes sociales.
- Portales inmobiliarios.
- Campañas publicitarias y formularios digitales.
- Reuniones presenciales o virtuales.
- Documentación proporcionada directamente por el cliente o propietario.
También podremos recibir datos mediante terceros cuando exista una relación comercial, contractual o una autorización que permita dicha comunicación.
5. Transferencia de datos personales
Cuando resulte necesario para proporcionar nuestros servicios o concretar una operación inmobiliaria, sus datos podrán ser comunicados o transferidos, según corresponda, a:
- Notarios públicos.
- Abogados y asesores jurídicos.
- Autoridades fiscales, administrativas o registrales.
- Instituciones financieras y crediticias.
- Desarrolladores y constructores.
- Valuadores.
- Administradores de propiedades o desarrollos.
- Otros asesores o profesionales inmobiliarios que participen en una operación.
- Prestadores de servicios indispensables para la correcta ejecución de la operación solicitada.
LUSAN Real Estate no comercializa ni vende bases de datos personales.
Las transferencias que requieran consentimiento se realizarán conforme a la legislación aplicable. Aquellas permitidas legalmente sin consentimiento podrán efectuarse cuando resulten necesarias para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
6. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto del tratamiento de sus datos personales.
Asimismo, podrá solicitar información sobre el tratamiento que se esté realizando de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:
Correo electrónico: invierte@lusanrealestate.com
La solicitud deberá contener, al menos:
- Nombre completo del titular.
- Medio para recibir comunicaciones relacionadas con la solicitud.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos o información que permitan localizar su información.
- Documentación necesaria para acreditar su identidad o representación, cuando corresponda.
LUSAN Real Estate atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
7. Revocación del consentimiento y limitación del uso de datos
El titular podrá solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, cuando legalmente proceda.
También podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, particularmente respecto de comunicaciones promocionales y comerciales.
Estas solicitudes podrán realizarse a través de:
invierte@lusanrealestate.com
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones previstas en la legislación aplicable o a obligaciones legales y contractuales que requieran conservar determinada información.
8. Uso de medios electrónicos y sitio web
El presente Aviso de Privacidad también resulta aplicable a los datos recabados mediante nuestro sitio web:
lusanrealestate.com
así como mediante formularios digitales, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, plataformas inmobiliarias y demás medios electrónicos utilizados por LUSAN Real Estate.
Nuestro sitio podrá utilizar tecnologías como cookies u otras herramientas destinadas a facilitar la navegación, analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de los usuarios.
Cuando estas tecnologías permitan identificar o recopilar información personal, su utilización estará sujeta a las disposiciones legales aplicables y a las políticas correspondientes del sitio.
9. Protección y conservación de la información
LUSAN Real Estate implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y posteriormente durante los periodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
LUSAN Real Estate podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web:
lusanrealestate.com
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del presente documento.
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